1. 違規(guī)定義

虛假交易：商家通過不正當手段提高商品銷量，妨害消費者和其他商家的利益，干擾正常經(jīng)營秩序的行為。

2. 違規(guī)情形

1. 違規(guī)情形包括但不限于以下舉例：

（1）商家通過發(fā)布或提供虛假的或與承諾不符的商品、服務(wù)或物流信息騙取交易款項的；

（2）商家使用自有賬號、新賬號或操縱其他賬號購買自家商品，利用返現(xiàn)、返紅包、送禮品等方式誘導消費者進行虛假交易。‌

3. 違規(guī)情節(jié)定義和處理措施

3.1 違規(guī)情節(jié)定義

● 一般違規(guī)：涉及訂單量較少或不法獲利金額較��；

● 嚴重違規(guī)：涉及訂單量較大或不法獲利金額較大；

● 情節(jié)特別嚴重違規(guī)：多次違規(guī)被平臺處罰仍未改善，對消費者和平臺造成嚴重損害的。

3.2 處理措施

4. 違規(guī)申訴處理

平臺會針對虛假交易的問題進行風險調(diào)查，違規(guī)行為一經(jīng)認定 ，處罰即刻生效，但可申訴。

5、申訴規(guī)則

平臺對商家的違規(guī)行為作出處罰并以電話、短信、傳真、郵件等形式通知商家。商家在接到違規(guī)通知的3個工作日內(nèi)向平臺提出申訴，并提交不存在虛假交易的證據(jù)材料（包括快遞底單、聊天記錄、物流信息等），用戶對其提供的材料的真實性、合法性、有效性承擔相應(yīng)法律責任。平臺根據(jù)商家提交的證據(jù)判斷商家行為。確認不存在虛假交易行為的，即時取消處罰措施。確認存在虛假交易行為的，則退回商家申訴證明材料。

附則

1. 簾想家平臺商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

2. 平臺可根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本管理規(guī)則并以平臺公告的形式向商家公示。當平臺其他規(guī)則與本規(guī)則存在差異時，請以最新更新的規(guī)則為準。

3. 商家應(yīng)遵守中國法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件，同時也應(yīng)遵守目的國相關(guān)法律、法規(guī)。本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺有權(quán)在法律允許范圍內(nèi)酌情處理。

4. 商家如發(fā)生上述違規(guī)情形以外的違規(guī)或違法行為，或商家違規(guī)行為導致媒體曝光、行政監(jiān)管、消費者投訴等，平臺有權(quán)進行處理，并要求商家承擔違約責任。平臺有權(quán)結(jié)合實際情形及違規(guī)程度，對商家采取必要的臨時市場管控，處理手段包括但不限于：全店商品下架、閉店等。簾想家平臺依據(jù)法律法規(guī)、規(guī)則等對商家采取處理措施及追究違約責任，不影響平臺依據(jù)協(xié)議約定等追究商家的違約責任。