日前，紅星美凱龍發(fā)布了企業(yè)首份也是家居流通業(yè)首份CSR報(bào)告。對(duì)此，公司董事長(zhǎng)車建新表示，企業(yè)欲長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不能把追求利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)公民應(yīng)盡義務(wù)，應(yīng)該從企業(yè)戰(zhàn)略高度予以重視。
需要正視的是，在CSR觀念逐漸深入人心的當(dāng)下，公眾對(duì)于CSR報(bào)告發(fā)布的看法也日趨理性成熟，不但要聽(tīng)其言，更要觀其行，“言善莫若心善，心善莫若行善”的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)已然成形�；蛟S通過(guò)一系列數(shù)據(jù)所描繪的軌跡，可以從企業(yè)公民的視角發(fā)現(xiàn)一個(gè)客觀真實(shí)的紅星美凱龍。
企業(yè)成長(zhǎng)：從600元到600億的飛躍
1986年11月，車建新用借來(lái)的600元起家，創(chuàng)辦家具作坊青龍木器廠，此后的數(shù)十年時(shí)間里從租賃廠房到自建商場(chǎng)，賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)不斷應(yīng)時(shí)而變。
1996年，紅星美凱龍率先推出“市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，商場(chǎng)化管理”的紅星美凱龍模式，得到了吳敬璉、魏杰等權(quán)威專家的高度肯定。
此后紅星美凱龍借鑒連鎖模式，以更少的投入、更迅速的擴(kuò)張、更有效的連鎖運(yùn)營(yíng)使紅星品牌走向全國(guó)，完成了從地方家具城到公園式家居商場(chǎng)的八次升級(jí)換代。
2012年，隨著天津河?xùn)|商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，紅星美凱龍正式開(kāi)啟家居業(yè)百mall時(shí)代，全國(guó)商戶銷售總額突破500億。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年上半年紅星美凱龍商戶銷售總額近300億，全年有望突破600億。
車建新表示：“對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的社會(huì)責(zé)任是經(jīng)營(yíng)責(zé)任。通過(guò)持續(xù)健康的盈利模式，綠色環(huán)保的生產(chǎn)工藝，創(chuàng)造更多稅收就業(yè)才是企業(yè)最好的 職業(yè)道德 ”。
共贏行業(yè)：2天20億的銷售神話
作為家居流通業(yè)的引領(lǐng)者，紅星美凱龍不僅身先士卒地帶領(lǐng)家居行業(yè)披荊斬棘，更是俯下身去，致力于做民族家居品牌的“孵化器”。憑借店面渠道和合作工廠的資源優(yōu)勢(shì)，紅星美凱龍通過(guò)原創(chuàng)設(shè)計(jì)館、紅星夢(mèng)工廠、紅星原創(chuàng)基金、米蘭國(guó)際設(shè)計(jì)周等平臺(tái)，扶持原創(chuàng)設(shè)計(jì)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，為中國(guó)家居贏得世界尊重。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前紅星美凱龍的合作品牌超過(guò)數(shù)萬(wàn)家，他們通過(guò)紅星美凱龍全國(guó)商場(chǎng)的發(fā)展，走向更廣的市場(chǎng)，百?gòu)?qiáng)、芝華士、馬可波羅等行業(yè)知名品牌的成長(zhǎng)，均受益于與紅星美凱龍的深度合作。
曲美家具總裁趙瑞海表示：“紅星美凱龍積極實(shí)施的 品牌市場(chǎng)全國(guó)連鎖化經(jīng)營(yíng)、全球化名牌捆綁經(jīng)營(yíng) 的策略，最大化的放大品牌化的集群效應(yīng)，是合作多贏的共進(jìn)的優(yōu)化模式。”
一個(gè)最直觀例子是，今年3月23日、24日，紅星美凱龍?jiān)谌珖?guó)80多個(gè)城市聯(lián)手100多個(gè)一線建材家居品牌舉行大型促銷，無(wú)數(shù)商業(yè)資源在2天內(nèi)被充分打通整合，直接拉動(dòng)家居內(nèi)需超20億元。
服務(wù)客戶：向億萬(wàn)國(guó)人傳遞愛(ài)家文化
在拉動(dòng)商戶銷售業(yè)績(jī)表象下，更深層次是紅星美凱龍對(duì)行業(yè)的專業(yè)性的提升。27 年來(lái)，紅星美凱龍一直堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，品質(zhì)第一，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，義不容辭地肩負(fù)起“行業(yè)把關(guān)人”的職責(zé), 確保消費(fèi)者的利益。例如，為了提升從業(yè)人員專業(yè)能力，紅星美凱龍自2012年5月正式實(shí)施“家居生活專家認(rèn)證”項(xiàng)目。截至目前已開(kāi)展30場(chǎng)認(rèn)證培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)人數(shù)超過(guò)1500人，共有365人成為家居生活專家。
不僅如此，紅星美凱龍還致力于宣傳推廣對(duì)國(guó)人生活影響巨大的“愛(ài)家文化”。車建新表示：“我們從2006 年開(kāi)始倡導(dǎo) 愛(ài)家日 和 愛(ài)家文化 ，2010 年開(kāi)始，每年花費(fèi)巨資精心打造愛(ài)家日，推廣愛(ài)家理念。我覺(jué)得家可以更溫馨，這并不單指漂亮的房子和豪華的裝修，也指心情的湖泊和靈感的歸宿�！�
目前，通過(guò)微電影、廣告片、線下活動(dòng)、app等手段的推廣，“愛(ài)家日”已經(jīng)成為一個(gè)大眾普遍認(rèn)同的文化載體，紅星美凱龍通過(guò)愛(ài)家日，每年與億萬(wàn)國(guó)人進(jìn)行直接的情感溝通與溫情的文化傳遞。
踐行環(huán)保：投4000萬(wàn)環(huán)保檢測(cè)預(yù)算
“2013年投入約4000萬(wàn)做環(huán)保檢測(cè)預(yù)算、每年投入500萬(wàn)聯(lián)合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心進(jìn)行工廠源頭檢測(cè)，商檢物價(jià)員團(tuán)隊(duì)222名、總抽檢不低于36%，環(huán)保抽檢不低于24%……”
由CSR報(bào)告所披露的一系列數(shù)據(jù)表明，紅星美凱龍已將綠色環(huán)保真正落實(shí)到行動(dòng)層面。據(jù)了解，紅星美凱龍一直以打造綠色環(huán)保家居商場(chǎng)為目標(biāo)，努力為消費(fèi)者健康、環(huán)保的生活提供更多的保障。例如，紅星美凱龍集團(tuán)經(jīng)過(guò)與CQC，SGS 等權(quán)威機(jī)構(gòu)多次溝通與探討，初步建立了以品牌工廠、商場(chǎng)（商戶）、消費(fèi)者（市場(chǎng)）為管控對(duì)象，具有紅星美凱龍?zhí)厣馁|(zhì)量管理體系。
資料顯示，紅星美凱龍成立了商檢物價(jià)部門(mén)，第一批CQC認(rèn)證的222名專職“商檢物價(jià)員”，專門(mén)負(fù)責(zé)商場(chǎng)的商品質(zhì)量、價(jià)格監(jiān)督工作，形成對(duì)商場(chǎng)商品質(zhì)量、環(huán)保、價(jià)格、促銷等規(guī)范化管理。
國(guó)家質(zhì)檢總局高建忠表示：“商檢物價(jià)員配合質(zhì)檢工作，并且有專項(xiàng)資金投入，有完善的工作流程和CQC培訓(xùn)，與紅星美凱龍自主研發(fā)的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)相結(jié)合，形成更有效的管控體系，是整個(gè)家居行業(yè)非常好的開(kāi)端。”
回饋社會(huì)：累積捐款超6000萬(wàn)
紅星美凱龍多年來(lái)一直熱心社會(huì)公益事業(yè)和光彩事業(yè)，積極回饋社會(huì)。2007 年2 月，聯(lián)合中華全國(guó)婦聯(lián)共同設(shè)立“紅星美凱龍關(guān)愛(ài)基金”，捐資1000 萬(wàn)元; 2007 年2 月，聯(lián)合中華全國(guó)婦聯(lián)共同設(shè)立“紅星美凱龍關(guān)愛(ài)基金”，捐資1000 萬(wàn)元。2011 年6 月，向團(tuán)中央中國(guó)青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金會(huì)捐贈(zèng)2500 萬(wàn)元，設(shè)立愛(ài)家專項(xiàng)基金……紅星美凱龍慈善的腳步從未停歇。
據(jù)了解，27 年來(lái)紅星美凱龍專門(mén)成立了各項(xiàng)基金，用于和諧家庭、扶危濟(jì)困、幫老助殘、抗洪救災(zāi)、光彩事業(yè)、希望工程、“溫暖工程”、“雙擁工程” 、慰問(wèn)革命功臣等各個(gè)領(lǐng)域。已先后累計(jì)捐款捐物超過(guò)6000 萬(wàn)元，公司董事長(zhǎng)車建新先生位列“2012年福布斯中國(guó)慈善榜”前50 強(qiáng)。
不僅如此，紅星美凱龍全體員工也積極投身各類公益活動(dòng)中，比如參與上海世博志愿者組織、關(guān)愛(ài)在滬務(wù)工子女、走進(jìn)貧困家庭送溫暖等等。
此外，紅星美凱龍也在用納稅、提供就業(yè)等方式踐行企業(yè)責(zé)任。2012年度紅星美凱龍名列上海納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)排行榜第23位，2010年至2012年新進(jìn)員工約5000人，此外紅星美凱龍還響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，2007—2012年5年時(shí)間里累積招聘大學(xué)生1247名。
“對(duì)紅星美凱龍而言，過(guò)去的27年我們做到了經(jīng)營(yíng)好企業(yè)、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的首要社會(huì)責(zé)任，在行業(yè)從粗放發(fā)展期向穩(wěn)健發(fā)展的成熟期過(guò)渡過(guò)程中，我們的社會(huì)責(zé)任有了新的外延，從員工到公司都在用實(shí)際行動(dòng)踐行綠色環(huán)保、回報(bào)社會(huì)、熱心公益的社會(huì)責(zé)任。應(yīng)該說(shuō)，所有這些行動(dòng)為企業(yè)過(guò)去的發(fā)展打下了重要注腳，也為未來(lái)的前進(jìn)設(shè)定了新的路標(biāo)”，車建新表示。
