在五愛(ài)市場(chǎng)一商場(chǎng)內(nèi)，多家店鋪在展示的成品窗簾上打出“特價(jià)”、“驚爆價(jià)”等低價(jià)來(lái)吸引顧客。但實(shí)際上該價(jià)格僅為布料價(jià)格，算上各類(lèi)隱性費(fèi)用，實(shí)際總價(jià)往往要高出一倍甚至更多。
窗簾加紗簾才38元一米？就是這么便宜的價(jià)格讓很多消費(fèi)者“上當(dāng)”。豈不知等待的卻是高額的飾品及“加工費(fèi)”……算下來(lái)的布料錢(qián)僅占窗簾總費(fèi)用的三分之一。
為了能讓自己獲得這份“加工費(fèi)”，不惜跟著顧客逛上半天，甚至還關(guān)門(mén)“討要”，顧客給這些人起名為“跟驢幫”。
近日，多名消費(fèi)者向北國(guó)網(wǎng)、遼沈晚報(bào)記者爆料五愛(ài)市場(chǎng)賣(mài)窗簾檔口的“貓膩”，記者親身體驗(yàn)揭開(kāi)層層陷阱。
標(biāo)價(jià)400元 到手838元
“我買(mǎi)個(gè)窗簾，竟然遇到三次收費(fèi)！”日前，讀者馬女士向北國(guó)網(wǎng)、遼沈晚報(bào)記者爆料稱(chēng)，自己在五愛(ài)市場(chǎng)一商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)窗簾時(shí)遭遇多重隱性消費(fèi)。
馬女士介紹，自己數(shù)日前在該商場(chǎng)3樓一家店鋪內(nèi)看好了一對(duì)標(biāo)價(jià)400元的“特價(jià)”窗簾。可她準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)時(shí)，老板卻表示標(biāo)簽上的只是布料錢(qián)，附件還得加300元。
想想700元也不算貴，馬女士痛快地點(diǎn)了頭�？山煌赍X(qián)后，老板卻表示還要額外再加108元窗簾繃帶錢(qián)。
“當(dāng)時(shí)我就不高興了，但老板說(shuō)窗簾已經(jīng)剪完不能退錢(qián)。”無(wú)奈之下，馬女士又多花了108元。可沒(méi)想到取窗簾時(shí)，老板又向她索要30元的手工費(fèi)，理由是“窗簾是另外一家做的”。
就這樣，標(biāo)價(jià)400元的窗簾，馬女士卻花了838元才拿到手�！耙稽c(diǎn)都不‘特價(jià)’！這價(jià)錢(qián)已經(jīng)夠買(mǎi)個(gè)好的成品簾了！”馬女士很氣憤，“怎么還層層花錢(qián)？”
購(gòu)物遭遇“三次消費(fèi)”
12月6日，北國(guó)網(wǎng)、遼沈晚報(bào)記者來(lái)到馬女士提到的商場(chǎng)，對(duì)其反映的情況進(jìn)行探訪(fǎng)。
在一家店鋪前，記者看到一對(duì)展示的窗簾上貼有“38元一米”的標(biāo)簽。可當(dāng)向老板問(wèn)價(jià)時(shí)，老板卻說(shuō)“成品得加錢(qián)�！碑�(dāng)向其詢(xún)問(wèn)加錢(qián)總價(jià)時(shí)，老板卻表示“總價(jià)沒(méi)法算，你不要就沒(méi)有，要的才消費(fèi)�！�
無(wú)奈之下，記者告訴老板自己想要一對(duì)5米的窗簾。按照38元一米的標(biāo)價(jià)，總價(jià)應(yīng)為190元，可老板卻告訴記者，190元只是布料，想買(mǎi)整個(gè)窗簾還需要最少340元的“飾品錢(qián)”，總計(jì)530元。
正當(dāng)記者猶豫時(shí)，老板在旁表示“你這個(gè)買(mǎi)的挺便宜了，這個(gè)簾一千多元很正常�！�
最終記者表示同意530元的價(jià)格，本以為付完款一切都能結(jié)束時(shí)，一名身高在1.8米左右的男子走入屋內(nèi)，老板隨后拉上檔口的所有窗簾�！澳氵�得給加工費(fèi)！”進(jìn)屋后男子雙手抱在胸前，雙眼瞪視著記者，老板則在一旁要求加錢(qián)�！八褪墙o你們加工的，都跟你一路了，不能白跟。”“你們想干什么？”獨(dú)身面對(duì)三人，記者并沒(méi)示弱，而是表示要去工商局投訴此事。爭(zhēng)執(zhí)了10多分鐘后，老板一方終于改了口：“既然你是內(nèi)行也什么都懂，我們就不管你要了，你走吧�！�
最終，在經(jīng)歷了“三次消費(fèi)”后，記者以高于標(biāo)價(jià)190元近三倍的價(jià)格買(mǎi)走了窗簾。
業(yè)內(nèi)人士揭秘“潛規(guī)則”
“這里的潛規(guī)則很多，不知道的肯定上當(dāng)，而且不少?gòu)臉I(yè)者其實(shí)也是受害者�！弊蛉障挛�，曾在該商場(chǎng)從事窗簾經(jīng)營(yíng)的前業(yè)者孫紅(化名)向北國(guó)網(wǎng)、遼沈晚報(bào)記者爆料。孫紅表示，記者遭遇的事件在以前并不鮮見(jiàn)，這屬于“潛規(guī)則”的一種。
孫紅介紹，該商場(chǎng)不少標(biāo)著很便宜的布料，在沒(méi)徹底談妥前，老板是不會(huì)幫忙計(jì)算總價(jià)的，而且當(dāng)消費(fèi)者不具體問(wèn)哪項(xiàng)是否收費(fèi)時(shí)，老板也不會(huì)主動(dòng)告知，只會(huì)含糊帶過(guò)。
此外，記者遇到的高個(gè)男子也是老板設(shè)計(jì)的一種心理戰(zhàn)。如果當(dāng)時(shí)記者獨(dú)身面對(duì)兩人時(shí)露出怯意，老板就可能趁機(jī)要高價(jià)。“經(jīng)常有被嚇唬住的，這時(shí)要你百八十元都可能�！�
孫紅還透露，“加工費(fèi)”在這里成了公開(kāi)的秘密，幾乎每家都收。“大家都是以便宜布料價(jià)吸引顧客，然后以高價(jià)飾品及‘加工費(fèi)’來(lái)獲取利潤(rùn)”。
而幫老板嚇唬人的男子有時(shí)候也并不和老板一伙�！耙獊�(lái)的錢(qián)他們會(huì)拿走大部分，老板只得到小部分提成。”“其實(shí)這種‘潛規(guī)則’我們從業(yè)者也不喜歡，因?yàn)闀?huì)影響商城整體形象，斷了以后的財(cái)路�！辈稍L(fǎng)中孫紅表示，其實(shí)從業(yè)者們也是“潛規(guī)則”的受害者之一，但因?yàn)榉N種原因，不得不“隨大流”。
工商部門(mén)：曾多次整治
“我們對(duì)‘潛規(guī)則’現(xiàn)象進(jìn)行過(guò)幾輪整治，現(xiàn)在已經(jīng)好轉(zhuǎn)很多�！弊蛉障挛纾鍚�(ài)工商分局東一所一名王姓工作人員向北國(guó)網(wǎng)、遼沈晚報(bào)記者介紹，此類(lèi)“潛規(guī)則”都屬于商戶(hù)侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象，對(duì)此，五愛(ài)工商分局曾多次開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。
該工作人員表示，在整治行動(dòng)中，工商部門(mén)不但要求經(jīng)營(yíng)業(yè)主明碼實(shí)價(jià)，明確告知消費(fèi)者商品整體及附件價(jià)格。同時(shí)還在商場(chǎng)中循環(huán)播放消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者在明確價(jià)格及總價(jià)的情況下，再簽字同意準(zhǔn)許賣(mài)家開(kāi)工�！皬氐紫麥纭疂撘�(guī)則’，還需要消費(fèi)者的配合�！惫ぷ魅藛T介紹，結(jié)合接到的舉報(bào)案例來(lái)看，部分市民的消費(fèi)習(xí)慣也有欠妥——不少人不問(wèn)清價(jià)格甚至不看協(xié)議內(nèi)容就草草簽字，而發(fā)現(xiàn)上當(dāng)后又選擇忍氣吞聲，這都在一定程度上助長(zhǎng)了“潛規(guī)則”。
他提醒，工商管理部門(mén)在商場(chǎng)各層都設(shè)立有投訴站，消費(fèi)者如遇到強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)等違規(guī)現(xiàn)象，可隨時(shí)到該層的投訴站進(jìn)行維權(quán)。
