網(wǎng)購的嬰兒衣服竟然會“發(fā)光”，郭女士懷疑衣服添加的熒光劑超標，但店家對她的質(zhì)疑卻置之不理。不過，在工商部門的幫助下，郭女士成功退貨，收到了商家退還的380多元貨款。

    郭女士說，前不久，她在天貓5月29日訊商城向廈門的一家網(wǎng)絡(luò)公司購買了10件“貝貝怡”牌嬰兒服裝，共花費382.75元。收到衣服當晚，她不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)，放置在角落里的衣服竟然發(fā)出藍色的熒光。仔細查看，郭女士懷疑衣服添加了熒光劑，她立即與網(wǎng)店客服協(xié)商退貨，但店家卻不予處理，且一直未回復。郭女士只好向12315投訴，要求網(wǎng)店盡快給予退款。

    經(jīng)調(diào)查，工商部門根據(jù)新《消法》內(nèi)“七天內(nèi)無理由退貨”的規(guī)定，要求商家按照郭女士的要求給予退貨退款處理。經(jīng)調(diào)解，該網(wǎng)絡(luò)公司最終退還了郭女士所有貨款。