線下門(mén)店紛紛關(guān)門(mén)，據(jù)說(shuō)這個(gè)地球上只有兩家公司，敢說(shuō)自己根本不CARE電商，照樣開(kāi)店，而且開(kāi)一家火一家，一個(gè)是來(lái)自瑞典的宜家，另一個(gè)，則號(hào)稱(chēng)是體育界的宜家，來(lái)自法國(guó)的迪卡儂。
那么它的生意好不好呢，去收銀臺(tái)看看就知道了。我有個(gè)朋友根據(jù)自己的體會(huì)說(shuō)，一般在迪卡儂結(jié)賬，要排隊(duì)5-10分鐘。有人聽(tīng)到這會(huì)說(shuō)，奧，它和宜家一樣，是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)做的好。其實(shí)迪卡儂的錢(qián)規(guī)則，不止是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)這么簡(jiǎn)單。
在迪卡儂，其實(shí)是不一樣的，經(jīng)常參加體育活動(dòng)、特別是球類(lèi)活動(dòng)的人都知道，很多時(shí)候，你不一定是和你認(rèn)識(shí)的人一起玩。有時(shí)候一個(gè)場(chǎng)地空了，或者羽毛球打雙打，三缺一，哎，看到你帶著拍子，就會(huì)招呼你一起玩。迪卡儂為什么經(jīng)常會(huì)在賣(mài)場(chǎng)里搞體驗(yàn)活動(dòng)，甚至小型的比賽玩一玩，就是要讓用戶之間也熟悉起來(lái)，形成真正的互動(dòng)。
這樣的特點(diǎn)，是和不同的行業(yè)特點(diǎn)有關(guān)系的。宜家賣(mài)的是什么，是家具，家是非常私密性的空間。雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上也流行曬家居布置，但是從國(guó)人的性格來(lái)說(shuō)，其實(shí)對(duì)陌生人還是很警惕的，或者說(shuō)陌生人之間還是很拘謹(jǐn)?shù)�，在宜家的賣(mài)場(chǎng)里即使有交流，也是同去的家人之間相互的交流。在宜家的賣(mài)場(chǎng)里，你會(huì)輕易告訴別人你的住址嗎，恐怕不會(huì)。
體育不一樣，體育是天生帶有社交屬性的行業(yè)。也可以說(shuō)，體育和互聯(lián)網(wǎng)一樣，天生是有連接功能的。原來(lái)我們有句話，友誼第一，比賽第二。這句話，在職業(yè)體育里，你可以說(shuō)是一廂情愿。但是，在大眾的體育活動(dòng)中，這句話還真是真理。因?yàn)檩斱A不重要，重要的是玩嘛，對(duì)不對(duì)，體育是一種社交方式，也是興趣標(biāo)簽。
在迪卡儂的門(mén)店，有室內(nèi)高爾夫球用具的售賣(mài)區(qū)，還有專(zhuān)門(mén)的體驗(yàn)區(qū)。不過(guò)高爾夫球還是個(gè)小眾運(yùn)動(dòng)，多數(shù)人還是不怎么會(huì)打，有時(shí)候也有點(diǎn)不好意思，怕出洋相。但有一次我就在迪卡儂的店里嘗試了一把，為什么呢，我發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)高爾夫的那個(gè)營(yíng)業(yè)員很特別，說(shuō)的普通話不像大陸人，像東南亞的，而且皮膚有點(diǎn)黑，我就和他聊天，一打聽(tīng)，喔，原來(lái)人家是東南亞一個(gè)國(guó)家高爾夫球隊(duì)的國(guó)手，退役了到迪卡儂來(lái)工作。我一想，有前國(guó)手來(lái)指導(dǎo)，機(jī)會(huì)難得，就嘗試了一把。所以，同樣是做體驗(yàn)，你真得有點(diǎn)別出心裁的做法，才能吸引住現(xiàn)在的消費(fèi)者。
迪卡儂的社交屬性，不光是搞搞友誼賽這么簡(jiǎn)單，最終也還是要靠產(chǎn)品說(shuō)話，比如，迪卡儂旗下的小球運(yùn)動(dòng)品牌ARTENGO推出過(guò)一個(gè)趣味乒乓球卷網(wǎng)，就是把乒乓球網(wǎng)做成一個(gè)可以拉伸的網(wǎng)，在任何桌子，任何場(chǎng)地拉開(kāi)固定住就可以開(kāi)打了。哪怕是家里的飯桌，也可以開(kāi)始比賽。這樣的創(chuàng)新，就是真正的微創(chuàng)新，迪卡儂的中國(guó)區(qū)總裁張玥曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，這樣的創(chuàng)新，不需要什么高科技，但是它能夠真正滿足用戶的需求�；蛘呖梢哉f(shuō)，這樣的創(chuàng)新，是在激發(fā)用戶的需求，增加了用戶參與體育活動(dòng)和與同伴交流的頻次。
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