7月8日，意大利奢侈品制造商行業(yè)協(xié)會(huì)（Altagamma）舉辦第11屆消費(fèi)者與零售洞察大會(huì)。
在開(kāi)幕致辭環(huán)節(jié)，Altagamma 總裁 Matteo Lunelli 表示：“奢侈品高端客戶(hù)的畫(huà)像在不斷演變，品牌需要制定更個(gè)性化、更具吸引力和針對(duì)性的戰(zhàn)略�！彼�傳遞了一個(gè)清晰明確的信息：奢侈品必須回歸本質(zhì)，以應(yīng)對(duì)由日益增長(zhǎng)的精英階層驅(qū)動(dòng)的更為挑剔的市場(chǎng)。
隨后，波士頓咨詢(xún)集團(tuán)（BCG）分享的最新一版《全球“真奢”消費(fèi)者洞察》（True-Luxury Global Consumer Insight）報(bào)告也證實(shí)了這一趨勢(shì)。
報(bào)告指出，2024年，個(gè)人奢侈品市場(chǎng)（包括服裝、鞋履、配飾、皮具、美妝、珠寶、手表）規(guī)模下降了1%，這是自2008年金融危機(jī)以來(lái)首次下滑，主要原因是宏觀經(jīng)濟(jì)局勢(shì)緊張、中國(guó)消費(fèi)者需求下降，以及“向往型消費(fèi)者”（aspirational consumers，指每年在奢侈品和服務(wù)上花費(fèi)低于5000歐元的消費(fèi)者）的減少。
報(bào)告提供的一組數(shù)據(jù)顯示，2013年，奢侈品市場(chǎng)中“向往型消費(fèi)者”的比例為74%，到2024年，這一占比下降至61%。
“‘向往型消費(fèi)者’缺乏購(gòu)買(mǎi)力是一個(gè)事實(shí)，這一群體雖然仍占據(jù)著很大的市場(chǎng)份額，但他們變得更捉摸不定，對(duì)價(jià)值的感知也更敏感�！盉CG全球奢侈品主管 Filippo Bianchi 在會(huì)上表示。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，35%的“向往型消費(fèi)者”在過(guò)去12個(gè)月減少了個(gè)人奢侈品消費(fèi)，轉(zhuǎn)而投向金融儲(chǔ)蓄和投資（22%）、健康養(yǎng)生與長(zhǎng)壽（13%）、或二手奢侈品（13%）。
簡(jiǎn)而言之，大眾奢侈品市場(chǎng)正顯現(xiàn)出局限性，但與此截然不同的是，頂級(jí)客群的重要性愈發(fā)凸顯。這些每年在奢侈品和服務(wù)上花費(fèi)超過(guò)5萬(wàn)歐元的客群，在奢侈品市場(chǎng)的占比只有0.1%，但卻創(chuàng)造了37%的市場(chǎng)價(jià)值。
頂級(jí)客群不僅在時(shí)裝、珠寶、腕表、美妝、汽車(chē)、游艇和飛機(jī)品類(lèi)大力消費(fèi)，也日益重視體驗(yàn)，如酒店、美食美飲、家居、藝術(shù)品、健康養(yǎng)生、長(zhǎng)壽醫(yī)療�！八麄兪钦嬲纳莩奁愤B續(xù)消費(fèi)者，預(yù)計(jì)未來(lái)18個(gè)月的支出將增長(zhǎng)約10%，將主要投資于健康、長(zhǎng)壽等領(lǐng)域�！盕ilippo Bianchi 表示。
報(bào)告還指出，70%的具有消費(fèi)潛力的VIC客戶(hù)沒(méi)有被奢侈品牌的CRM系統(tǒng)捕捉；60%的頂級(jí)客群對(duì)過(guò)度的營(yíng)銷(xiāo)廣告和缺乏人情味的交流感到不知所措；80%的客群渴望在店里享受專(zhuān)屬、私密的空間；89%的頂級(jí)客群重視奢侈品的工藝和品質(zhì)，但他們覺(jué)得自己并沒(méi)有真正體會(huì)到。
報(bào)告還提供了另一組數(shù)據(jù)：全球高凈值人士數(shù)量已超過(guò)94萬(wàn)人，在2030年前將以每年9%的速度增長(zhǎng)，北美仍然是高凈值人士的集中地，但印度、印度尼西亞、泰國(guó)正成為新的財(cái)富中心。
