在“315”國際消費者權(quán)益日到來之際，今年的消費者日的主題是什么？紡織業(yè)行業(yè)規(guī)范怎樣？為消費者維權(quán)如何？記者走訪了有關(guān)人士。

　　加強自律 提倡誠信觀

　　今年消費者日的主題是“誠信、維權(quán)”，據(jù)中國消費者協(xié)會解釋，誠信就是在市場活動中，要求經(jīng)營者以誠實信用原則作為基本的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和根本的行為準(zhǔn)則，切實履行《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)，全面、充分履行與消費者的約定義務(wù)，守諾踐約，反對規(guī)避自身義務(wù)及各種商業(yè)欺詐行為，促進(jìn)形成“守信光榮、失信可恥”的市場監(jiān)督機制。“維權(quán)”，就是號召廣大的消費者積極行動起來，以《消法》等法律法規(guī)為依據(jù)，以法律的標(biāo)準(zhǔn)積極主張自身的合法權(quán)益，進(jìn)一步推動全社會共同關(guān)注消費者權(quán)益，按照誠信原則解決消費者面臨的問題，力爭形成全社會共同維護(hù)消費者權(quán)益的新機制。

        中消協(xié)有關(guān)人士說，保護(hù)消費者權(quán)益工作要向行業(yè)深入，通過行業(yè)協(xié)會推進(jìn)企業(yè)自律，可以取得事半功倍的效果。這幾年，各地消協(xié)與紡織協(xié)會合作，就一些熱點問題舉辦論壇等活動，找出存在的問題及形成的原因，推動行規(guī)、行約的修改、完善，使一些企業(yè)在誠信經(jīng)營和維權(quán)方面率先行動起來，做出表率，從而帶動了整個行業(yè)自律水平的提高。

        中國紡織工業(yè)協(xié)會副會長楊東輝接受采訪時說，誠信一直是紡織工業(yè)協(xié)會所提倡、所鼓勵的，也一直是廣大紡織企業(yè)努力自律的追求。提倡誠信，樹立誠信的經(jīng)營觀、發(fā)展觀，加強自律工作，是維護(hù)消費者權(quán)益的重要內(nèi)容。近年來，協(xié)會把工作重點放在對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)上，對企業(yè)，特別是名牌企業(yè)的商標(biāo)、技術(shù)、設(shè)計進(jìn)行保護(hù)，并鼓勵企業(yè)參與、開展打假工作。不少企業(yè)積極投入打假，讓冒牌的“李鬼”暴光，規(guī)范了市場，并且提高了品牌的知名度和美譽度。

        行業(yè)自律的另一項工作內(nèi)容就是培訓(xùn)。協(xié)會今年要組織各種培訓(xùn)，以提高人才的素質(zhì)，提高經(jīng)營者、管理者和設(shè)計者的層次，這是一種主動的自律，也是高層次的自律，其良好效果必然在行業(yè)今后的發(fā)展中顯示出來。

        國家質(zhì)檢總局專家說，評選名牌工作對消費者、對企業(yè)都很重要，是一項系統(tǒng)工程，包括質(zhì)量、商標(biāo)、科技、管理、宣傳、策劃等。楊會長就此指出，紡織行業(yè)在有關(guān)機構(gòu)的主持下，進(jìn)行了許多評選名牌活動，而且還在繼續(xù)搞。評選名牌的基礎(chǔ)就是標(biāo)準(zhǔn)工作，以讓參評企業(yè)有章可依，以保證評選的公正和公平。因此，行業(yè)協(xié)會這幾年加強了標(biāo)準(zhǔn)工作，不僅在制定標(biāo)準(zhǔn)，而且在貫徹標(biāo)準(zhǔn)，這是協(xié)會的基礎(chǔ)工作之一。協(xié)會以此維護(hù)企業(yè)的聲譽和消費者的權(quán)益。

　　加大力度 打擊“黑心棉”

　　２００１年，四川某地“黑心棉”被暴光，全國打擊“黑心棉”行動正式拉開帷幕。各地嚴(yán)厲打擊將醫(yī)療廢棄物、生活垃圾等有毒、有害廢舊物作為棉絮生產(chǎn)原料的攙雜、制假行為。“黑心棉”事件以其高度的危害性和極大的社會關(guān)注性成為“２００１全國整頓規(guī)范市場經(jīng)濟秩序十大案件”之一。此后，質(zhì)監(jiān)部門頻頻摘除“黑心棉”。截止至去年為止，據(jù)不完全統(tǒng)計，全國共出動執(zhí)法人員９萬人次，檢查絮棉制品２４６萬套，檢查絮棉原料１８００多噸，查獲黑心棉制品３３萬件，端掉黑心棉加工窩點３００多個，立案查辦案件１０００多件，一批犯罪分子被繩之于法。

        對這個廣大消費者所關(guān)心的問題，楊會長說，在geogle中上網(wǎng)查找，竟然有13000多項查詢結(jié)果，可以說明這種現(xiàn)象的猖獗和黑心棉的泛濫，也說明了對此的查處力度和新聞監(jiān)督工作的加強。前不久，查出某大學(xué)學(xué)生公寓的寢具中有大量黑心棉，觸目驚心。我們不好說現(xiàn)在的一些惡性疾病是通過“黑心棉”和不合格棉被傳播的，但可以肯定的是，這些東西嚴(yán)重威脅了人民的身體健康，必須嚴(yán)厲打擊和杜絕。楊會長還說，一條棉被，包被胎最少需要5米布，棉布加上被胎，成本至少在50元以上，有些棉被售價竟然低于50元，屬于偽劣假冒產(chǎn)品無疑。廣大消費者對低價棉被應(yīng)提高警惕.

        質(zhì)檢部門人士接受　著時，給人以舒適、松馳、回歸自然、消除疲勞、心情舒暢的感覺。綠色服裝必須包括三方面內(nèi)容：生產(chǎn)環(huán)保；使用者環(huán)保，要求對用戶不帶來任何毒害；處理環(huán)保，指織物或服裝使用后處理容易，可降解，不污染環(huán)境。綠色生產(chǎn)、環(huán)保消費可以說是近年來的一個趨勢，也是維護(hù)消費者利益的重要內(nèi)容。今年315國際消費者權(quán)益日，國家工商總局與中央電視臺合作的主題就是“捍衛(wèi)公眾健康 我們共同行動”，可見全社會對綠色，對健康的重視。

        生產(chǎn)綠色服裝，執(zhí)行環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，一直是現(xiàn)在的一個重要問題。有質(zhì)檢專家接受采訪時說，現(xiàn)在國家抽檢力度跟不上，消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)得不到權(quán)威保障是突出問題。國家執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的一種常見方式是執(zhí)法抽查，又稱“國抽”。“國抽”對企業(yè)有很大的威懾力，對消費者有很強的引導(dǎo)作用，實踐證明效果不錯。但現(xiàn)在，我們的“國抽”范圍窄，力度也不夠。這些現(xiàn)象也表現(xiàn)在服裝市場上。據(jù)了解，全國規(guī)模以上服裝上千個品牌，近年來未進(jìn)行質(zhì)量抽檢，服裝批發(fā)市場魚龍混雜，其境況令人擔(dān)憂。這種狀況應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁纳啤?

        甲醛超標(biāo)也是消費者關(guān)心的熱點問題，是業(yè)內(nèi)綠色生產(chǎn)和消費的重要內(nèi)容。甲醛為服裝、紡織品印染后整理階段所必須，如果服裝甲醛含量超標(biāo)，會發(fā)生皮膚過敏，出現(xiàn)紅腫、發(fā)癢等癥狀。談到這個問題時，楊會長說，毛巾、床上用品直接和皮膚接觸，甲醛含量等指標(biāo)應(yīng)當(dāng)比服裝更加嚴(yán)格，嬰兒用品、兒童服裝也是如此。甲醛和黑心棉不同，一般消費者看不到，甚至不容易察覺，有關(guān)部門應(yīng)加大查處力度，更好地保護(hù)消費者權(quán)益。

        楊會長認(rèn)為，倡導(dǎo)綠色消費的一個重要內(nèi)容是提倡新的消費習(xí)慣。例如，對毛巾的使用，很多人使用毛巾有陋習(xí)：一是不重視，毛巾天天和皮膚“親密接觸”，如果對毛巾質(zhì)量不重視，甚至隨意使用一些價格低廉、質(zhì)量也不高的毛巾，對自己的皮膚是有損害的；二是量太少，我國毛巾年人均消費在200克左右（包括賓館、飯店使用毛巾、浴巾、地巾在內(nèi)），實際家庭用毛巾人均也就一條多一點。而國外人均使用在1公斤以上，發(fā)達(dá)國家則達(dá)2公斤左右；三是消費習(xí)慣有待改進(jìn)，例如日本，使用毛巾后必須進(jìn)行烘干，不象我們這里，讓毛巾自然風(fēng)干，自然風(fēng)干會讓毛巾滋生很多細(xì)菌。類似毛巾的產(chǎn)品還有不少，我相信，隨著新的消費習(xí)慣的提倡和推廣，環(huán)保產(chǎn)品會越來越豐富，消費者會從中受益。

         中國消費者協(xié)會的一位領(lǐng)導(dǎo)說，315不僅是消費者維權(quán)的時刻，不僅是對少數(shù)不良產(chǎn)品暴光的時刻，更是企業(yè)和消費者加強溝通，企業(yè)為自己的產(chǎn)品創(chuàng)聲譽的時刻。相信這個觀點會得到廣大消費者和企業(yè)的認(rèn)同。在315活動的促進(jìn)下，在大家的共同努力下，紡織市場會越來越繁榮，越來越規(guī)范。