波司登公司在俄羅斯市場(chǎng)的成功很引人注目:他們2000年開(kāi)始考察俄羅斯市場(chǎng),第一年,帶了幾百件不同款式和價(jià)位的服裝測(cè)試市場(chǎng),2001年,測(cè)試規(guī)模擴(kuò)大,用幾千件服裝測(cè)試市場(chǎng),2002年正式進(jìn)入市場(chǎng),當(dāng)年銷售量達(dá)到1萬(wàn)多件,2003年,銷售量突破4萬(wàn)件,預(yù)計(jì)2004年銷量將達(dá)到20萬(wàn)件。三年中他們?cè)谀抢镎痉(wěn)了腳跟,樹(shù)立了精品形象,為日后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。波司登在如何提高產(chǎn)品附加值、擴(kuò)大自有品牌出口方面的經(jīng)驗(yàn),值得眾多的中國(guó)企業(yè)借鑒。
品牌依托設(shè)計(jì)良好的品牌需要依托于到位的款式設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)是一個(gè)品牌的靈魂。波司登公司在上?偛砍闪⒘嗽O(shè)計(jì)中心,聘請(qǐng)了專業(yè)的了解俄羅斯市場(chǎng)及波司登品牌文化的設(shè)計(jì)師為其設(shè)計(jì)服裝。許多中國(guó)企業(yè)在俄羅斯市場(chǎng)失敗的教訓(xùn)就在于,錯(cuò)誤地估計(jì)了俄羅斯消費(fèi)者的品位和消費(fèi)習(xí)慣,把俄羅斯市場(chǎng)變成了傾銷過(guò)時(shí)存貨的場(chǎng)所,還有些企業(yè)把向歐洲大陸出口的樣式照搬過(guò)來(lái),結(jié)果俄羅斯消費(fèi)者對(duì)這類商品根本不認(rèn)同。俄羅斯是一個(gè)完全開(kāi)放的市場(chǎng),世界上各個(gè)國(guó)家的產(chǎn)品都在這一市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng),如果產(chǎn)品不具備良好的質(zhì)量和專門(mén)的、時(shí)尚的、獨(dú)特的、符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者口味的設(shè)計(jì),就會(huì)很快被市場(chǎng)所淘汰。
構(gòu)建銷售網(wǎng)絡(luò)在構(gòu)建銷售體系方面,波司登股份有限公司副總經(jīng)理鄭之偉表示,在俄羅斯市場(chǎng)具體經(jīng)營(yíng)有三項(xiàng)內(nèi)容需要重點(diǎn)把握:價(jià)格定位、銷售網(wǎng)絡(luò)及客戶群。
波司登公司在莫斯科一家位于市中心的商場(chǎng)租用了50平方米的店面,在店鋪內(nèi)裝修、貨品擺放等方面均由專業(yè)人士進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)。過(guò)去,俄羅斯的消費(fèi)者分為兩個(gè)層次:富豪和平民,F(xiàn)在,俄羅斯逐步涌現(xiàn)出新的消費(fèi)階層———白領(lǐng),波司登在俄羅斯市場(chǎng)定位為中檔價(jià)位,主要面向白領(lǐng)消費(fèi)層。中檔定位比較符合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)狀況。首先,羽絨服注重功能性,價(jià)格不能定得過(guò)高;其次,適中的價(jià)位可以保證其利潤(rùn)和銷售量。
在俄羅斯開(kāi)拓市場(chǎng)初期,波司登羽絨服的銷售網(wǎng)絡(luò)主要是通過(guò)其形象店及展會(huì)逐步建立起來(lái)的。在固定商場(chǎng)有比較穩(wěn)定的店面,可以起到多方面的作用:宣傳公司和產(chǎn)品形象,使品牌能夠?yàn)橄M(fèi)者和經(jīng)銷商所認(rèn)知;展現(xiàn)公司實(shí)力,使自己與一般的“倒?fàn)敗庇兴鶇^(qū)別;全方位展示貨品,使經(jīng)銷商能夠全面地了解公司的產(chǎn)品。因此,零售店鋪的作用不僅是“零售”,更是一個(gè)面向大眾的窗口。另外,鄭之偉強(qiáng)調(diào),在俄羅斯做生意,參加展覽會(huì)是非常有必要的,每年3月份和9月份在莫斯科都會(huì)舉行大型紡織品展會(huì),參加展會(huì)的作用主要是推廣產(chǎn)品、了解流行趨勢(shì),同時(shí),還可以認(rèn)識(shí)大量的經(jīng)銷商,保持長(zhǎng)期聯(lián)系,從而構(gòu)建公司的銷售網(wǎng)絡(luò)。
波司登產(chǎn)品在莫斯科市場(chǎng)的批量銷售主要采用現(xiàn)金結(jié)匯的方式,這也是俄羅斯市場(chǎng)的特色之一。通常經(jīng)銷商會(huì)預(yù)匯30%的貨款到波司登國(guó)內(nèi)總部,余款在收貨時(shí)現(xiàn)金結(jié)算。中國(guó)企業(yè)在準(zhǔn)備打入俄羅斯市場(chǎng)時(shí),一定要做好這方面的準(zhǔn)備,其中包括保證安全的問(wèn)題,同時(shí),企業(yè)管理層對(duì)分公司經(jīng)理必須完全信賴,要給予分公司經(jīng)理足夠的權(quán)力。
在打開(kāi)銷售網(wǎng)絡(luò)后,如何能夠保持客戶群的穩(wěn)定性就成了至關(guān)重要的問(wèn)題。就這個(gè)問(wèn)題,鄭先生介紹,良好的售后服務(wù)是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。波司登公司在莫斯科市場(chǎng)承諾“客戶零庫(kù)存”,即客戶在貨品沒(méi)有完全銷出的情況下,可以無(wú)條件退貨,這無(wú)疑是一!岸ㄐ耐琛,讓不完全了解波司登的經(jīng)銷商有了安全感,把他們的風(fēng)險(xiǎn)降到了最低,經(jīng)銷商無(wú)后顧之憂,自然能夠放心訂貨。















